ВНИМАНИЕ! Приобретая товары в нашем магазине, пожалуйста, помните, что согласно закону «О защите прав потребителей» , нижнее белье и чулочно-носочные изделия включены в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества», которые не подлежат возврату или обмену на аналогичные модели других размеров, форм, габаритов, фасонов, расцветки или комплектации. В список non grata попадают бюстгальтеры, трусы, боди, корсеты и купальники. Интернет-магазин Like-U работает в строгом соответствии с законодательством РФ.

1. Вопрос: Как быстро я смогу получить свой заказ? Сколько времени занимает доставка?

Ответ: Если товар есть в наличии на складе, курьер доставит его в течение 1-2 рабочих дней. Если вы выбираете доставку почтой, сроки доставки будут зависеть от вашего региона. В среднем товар приходит через 2 недели после оформления заказа.

2. Вопрос: Я оформил(а) заказ на сайте, что дальше?

Ответ: В ближайшее время по указанным контактам с вами свяжется наш оператор, чтобы подтвердить заказ. Если вы решили не указывать номер телефона, проверьте свою электронную почту.

3. Вопрос: Смогу ли я обменять или вернуть товар, если мне не подошел размер?

Ответ: В нашем интернет-магазине представлена категория товаров, которая не подлежит обмену и возврату согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года №55. Если позиция, которую вы хотите вернуть, не подпадает под данное ограничение, мы с удовольствием примем товар обратно.
Если продукция попалась бракованная (мы никогда не вскрываем упаковку, вы получаете 100% новые товары), мы, конечно, обменяем ее на идентичную, а в случае отсутствия на складе - вернем деньги в полном объеме.

4. Вопрос: Как оплатить заказ?

Ответ: Мы предлагаем различные способы оплаты, вы можете выбрать наиболее удобный. В самое ближайшее время мы предложим дополнительную скидку тем, кто делает полную или частичную предоплату товара.

5. Вопрос: Что такое универсальный размер?

Ответ: Модель универсального размера выпускается только в одном размере и подходит на весь диапазон размеров от S до L за счет эластичности ткани или свободного покроя.

6. Вопрос: Вопрос: Что означает размер S/M, S/L и т.д.?

Ответ: Подобная маркировка говорит о том, что модель подойдет сразу на несколько размеров (два, три или больше): S/M – как на размер S, так и на M; S/L – на S, M и L и т.д.

7. Вопрос: Вопрос: Я оплачивал(а) заказ на почте, и с меня взяли на несколько процентов больше суммы, указанной на посылке. Почему?

Ответ: Проценты взимаются за перевод наложенного платежа. Почта России берет комиссию 5-6%. Если вы заранее оплачиваете товар, комиссия не взимается. Поэтому при большой сумме заказа можно существенно сэкономить, если сделать 70-100% предоплату.
С 01 сентября 2015 года мы не отправляем товары Почтой России без внесения предоплаты в размере не менее 70% от стоимости посылки + стоимость почтового отправления.

8. Вопрос: Мне прислали товар с браком. Что делать?

Ответ: В нашей практике такое случается крайне редко – мы продаем товары только высокого качества, проходящие строгие проверки на брак. Если по какой-то причине вам действительно отправили бракованный товар, мы его обменяем.

9. Вопрос: Является ли ваш интернет-магазин официальным представителем предлагаемых брендов?

Ответ: Да, интернет-магазин «Like-u» сотрудничает напрямую с производителями и дистрибьюторами продаваемых брендов. Вся продукция оригинальная. Мы обладаем правами на реализацию данной продукции и всеми необходимыми сертификатами.

10. Вопрос: Стоимость товара при заказе и при звонке менеджера отличаются, почему?

Ответ: Напоминаем, что витрина нашего интернет-магазина предназначена сугубо для информационных целей: ознакомления с внешним видом, понимания ориентировочной ценовой категории. Ряда позиций на складе может не оказаться, несмотря на регулярную корректировку наших баз данных, их синхронизации со складскими остатками. Цены представлены в витрине интернет-магазина также для информационных целей, они не могут рассматриваться как размещение публичной оферты. Поэтому под "размещением заказа" понимается выражение вашей заинтересованности в приобретении товара, после чего в кратчайшие сроки сотрудники свяжутся с вами по указанным контактам, уточнят наличие заказанных предметов одежды нужного размера в желаемом цветовом исполнении - предложат принять официальное предложение, срок действия которого может быть ограничен: неопределенность на валютном рынке заставляет наших партнеров-производителей периодически корректировать цены.
При этом достаточно часто случаются противоположные ситуации - мы проводим распродажи! Если вы по каким-то причинам не заметили текущую акцию, наши сотрудники автоматически предложат скидку, сообщат вам об этом по телефону или электронной почте.